こんにちは。兼子です。
先日SwitchbotのスマートテレビドアホンでNFCが無効化されるバグがありました。
いつも通り、NFCで解錠して家に入ろうとしたら、まったく開かなくなってしまった。
※現在は修正済みなので、普通に使えています。
正直あまりに致命的なバグのわりに、対応が「ちょっとしたバグ」の修正ぐらいの温度感だったので、ことの顛末を詳細に書いていこうと思います。
Switchbotを使って人や、スマートロック的なものを導入している人はぜひ最後までお読みください。
2026年1月10日にNFCが反応しないバグが発生
そもそもテレビドアホン単体で使っている人はあまり関係ないのですが、自分はスマートロックと併用して使っています。
これの何がいいのかというと、NFC搭載のスマホやSUICA、PASMO等をドアホンにかざすと鍵が解錠できるようになります。
これが導入してみるとすごい便利で、バッグなどから鍵を取り出す必要がないし、ドアを閉めると自動で鍵がかかるので、鍵のかけ忘れもなくなるので楽。
しかし、1月10日から突如としてこの機能が使えなくなった。
正確には反応はするけど、解錠失敗して鍵が開かないって状態。
幸いアプリの解錠ボタンは生きていたのでなんとか家に入ることはできたんだけど、仮に解錠手段がSUICAやPASMOだけで外に出てしまった場合、家に入れなかった可能性がある。
バグの修正は1週間後
また、このバグが修正されたのはなんと1週間後。1月10日に発生して、修正アプデが来たのが1月17日。
1週間まるまるNFC解錠ができなかった。正直自分はメインの解錠手段でNFCを使っていたので、結構不便だった。
単純に接触が悪いのかと思ったけど何度やってもだめ。
致命的なバグにしては修正まで長くない・・・？
そもそもSwitchbotはバグが多すぎるんで、修正が難しいのかもしれない・・・
正直内部的なことは一切知らないけど、Switchbotはバグが多いことで有名。
実際自分も2025年の10月ごろに購入してから、不具合がちょくちょくあった。（バッテリー残量に差異が出るとか、ドアホンのカメラに全然繋がらないとか）
なので「このバグを修正すると、違うバグがでてくる」みたいな事になっているんじゃないかと思う。
報告も最低限
ちなみにこのバグに関して、SwitchBotのHPやSNSでの報告は一切ない。
バグが起きている最中にも、特別何か連絡があったわけでもなく、アップデートの際に「NFCの異常な無効化問題を修正しました」と出たのみ。
確かにスマホや鍵を持っていれば解錠できるし、SUICAやPASMOだけもって外に出る人は少ないかもしれないけど、全然ありえなくはない話。
万が一真冬に薄着でゴミ出しにでて、戻ってくるタイミグで開かなくなったらと思うと恐ろしい。
雪国なら凍死してもおかしくない。
あとこのバグについてなんの連絡もないから、何か自分に原因があるのかと思ってNFCを登録しなおしたり、一回電源抜いたりと不毛すぎる時間を費やしてしまった。
顔認証パッドでも致命的なバグが起きていた
また、自分は持っていないけど、Switchbotの顔認証パッドでも「充電があるのにいきなり使えなくなる」というバグが起きていたらしい。
こちらの方は、まさみゴミ出しに外に出たら家に入れなくなり、薄着だったこともあり命を危険を感じたようです。
たまたま実家に歩いて行ける距離（徒歩1時間）だったため、大事に至らなかったようです。
対応もひどい
こちらの方は本気で命の危険を感じたので、SwitchBotに対して注意喚起をすべきということ2週間以上言い続けたけど、はぐらかして全然報告しようとしなかったらしい。
実際テレビドアホンのバグに関しても、HPやSNSでの報告が一切ないので、完全に臭いものには蓋をする主義。
ただこの投稿がめちゃくちゃ拡散された結果、投稿があった2日後に公式が正式に謝罪していました。
物理的な鍵は絶対持ち運ぶべき
自分はアプリ側から解錠できたので、なんとかなったけど、今後もっと重大なバグなどでNFCもアプリも使えなくなる可能性は全然ある。
なのでスマートロックみたいな鍵を使ってる人は、物理的は絶対に持っておくべき。
自分も一応財布に鍵は入っているのだけど、結構財布を持たずに家をでることもあるので注意したい。。。
結局本当に信頼できるのは鍵を持つことになる。
SwitchBotは買うと沼る
正直バグがでるのは仕方ないけど、あまりにバグののレベルが高すぎる。
しかもバグが起きても何も報告なしで、アプデの際に軽く報告するだけってのは正直企業としてまったく信頼できない。
じゃぁ他のメーカーに乗り換えたら？
って話ではあるんですが、そこがSwitchBotのうまいところ。
SwitchBotは数多のIOT家電を発売しているんだけど、それぞれの連携がめちゃくちゃ便利なんですよね。
上で書いたようにスマートテレビドアホンは、スマートロックと連携することで、NFC解錠ができたりするし、外出先から相手の顔を確認してドアを遠隔で操作したりできる。（だからバグも起きやすいのかもしれない）
何よりSwitchBotの魅力は、これらを一つのアプリですべて完結できる所なんですよね。故に一つ買うと、他もすべてSwitchBotで揃えたくなる。
実際自分も今更ドアホンとドアロックを他のメーカーに交換するのは、面倒だし費用的にもやりたくない。
だからまだしばらくずるずると使い続けることになる。
なのでもしSwitchBotの商品を買おうか迷ってる人がいたら、一度よく考えたほうがいいかもしれません。
正直バグがなければめちゃくちゃいい商品ではあります。
実際の使用感などは、以下の記事で紹介しています。
それじゃ
